钱江晚报·小时新闻记者陈婕
几天前的一个晚上,享道出行夜间守护专车司机洪刚在滨江接到一个“大单”:从君景庭小区到省妇保。“两名乘客上车时没有异样,还没开到一桥,女乘客表情越来越痛苦,我这才知道她快生了。”
看看堵得水泄不通的马路,医院还要近40分钟,洪师傅当机立断,一路“飙车”,花了20多分钟到了目的地。
“回想起来,当时还是很紧张的。不过,这是我们应该做的。”洪师傅告诉记者。享道出行夜间守护专车是平台针对夜间出行场景,最新打造的出行版“深夜食堂”,希望通过更专业暖心的服务、更贴心的随车配品,提升安全、高品质的出行服务体验。
第一次“飙车”,医院
洪师傅是临安人,今年32岁,去年下半年从老家到杭州来开网约车。“当时我在网上查询了享道出行的一些资料,感觉平台对司机的福利待遇、安全保护等都有保障,所以主动加入了。”洪师傅告诉记者,前几天的一个晚上,自己接到了这个“大单”。
“刚开始这对夫妻一切都很正常,车子开出没多久,我就听到女乘客发出痛苦的声音。”洪师傅通过后视镜一看,女乘客表情不对,这才知道她是孕妇,要临产了。
当时的情况很紧急,在征得乘客同意后,洪师傅冒着违章处罚的风险,一路狂奔,最终用最大的安医院。医院门口后,洪师傅平复了一下心情,才开始继续接单。1小时后,婴儿顺利诞生,母子平安。
让洪师傅没想到的是,第二天,乘客担心自己违章受罚,主动写了一份情况说明。“除了表达感谢,还解释了我违规是为了挽救孕妇和婴儿的生命。”洪师傅说,杭州的交警部门很人性化,在了解情况后,取消了违章记录。享道出行公司也给洪师傅评选为“五星服务奖”,同车队的司机师傅们都敬称他“送子观音”。
杭州有了出行“深夜食堂”,“夜间守护专车”上线
洪师傅告诉记者,近期,享道出行夜间守护专车上线,自己也加入了。“车队的工作时间是晚上八点之后,我希望加入车队之后能够多接一些订单,也算是为杭州夜经济的复苏贡献一份力量。”
据介绍,享道出行专门挑选了一批经验丰富的驾驶员,经过夜间场景专业服务培训,每辆“夜间守护专车”内还配备了专属靠枕、一次性蒸汽眼罩等配品,让每一位夜归人都能享受到出行行业的“深夜食堂”。
享道出行“夜间守护专车”司机服务品质卓越。比如,有无怨无悔等待夜班乘客的司机,接单之后,因为乘客临时有事,没有及时通知司机取消。半小时后,乘客看到手机6条未接电话记录,这才得知司机依然在等待;还有深夜多行2公里,接上“糊涂”乘客的司机:接到订单,到定位的小区门口打电话联系乘客时,才发现乘客选择的定位错了。司机没有免责取消订单,而是选择立即前往两公里外接到乘客,安全送抵。洪师傅告诉记者,类似这样的小事,在夜间守护专车车队里,还有很多。
为什么一家网约车平台要推出出行“深夜食堂”?在网约车司机师傅们眼中,杭州城市的夜,最近又热闹起来了,夜市烟火气在升腾,购物中心人声鼎沸,灯火不灭,酒吧影院也在陆续恢复营业……
熟悉的生活回来了!这背后是大家重启美好生活的期许,更重要的是,用消费热情和实力带动经济稳步回暖。与此同时,夜经济的复苏也对城市的各方面配套措施尤其在交通方面提出更高的要求。
享道出行“‘享’伴每一程,照亮夜归路”深夜守护计划的推出恰逢其时,它不仅能有效缓解夜间城市交通的压力,更为人们带来安全、便捷、舒适的出行体验,进而助力城市经济恢复。
目前,针对上海、郑州、苏州、杭州、宁波等已开城城市的地标、商圈、生活圈等夜间出行需求场景,享道出行进行运力和派单优化,提升热点区域匹配效率。此外,享道出行还将探索跨行业线上线下创新合作模式,让用户拥有更好的一站式出行体验。
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