这是晁天王滴水穿石、日日精进的第篇原创文章
如果一条街上麦当劳和肯德基紧挨着,你是去麦当劳呢,还是去肯德基呢?
我是%要去麦当劳的。
为什么呢?
就是因为20多年前,大连麦当劳一位美女对我做的这件事。
话说那年冬天我在大连出差,约好要去拜访的经销商办公室就在大连一个很大的广场附近。
时间还早,外面天气又很冷,就去广场边的一间麦当劳,点了杯咖啡。
其实不是为了喝咖啡,纯粹就是找个地方坐一下。
既然目的不是为了喝咖啡,咖啡反而喝的更快,杯子很快就空了。
麦当劳的那位服务员,端着一个大的咖啡壶,主动走过来,帮我加满了咖啡,而且全程面带着笑容。
这样的过程持续了三次,帮我续了三次杯,都是很热情、很主动、满面笑容、没有一点不耐烦的样子。
到后来,我自己都有点不好意思了!
这件事,让我记到现在。
也是这件事,让我在面临选择麦当劳还是肯德基的时候,会毫不犹豫地选择麦当劳!
但选择麦当劳的全部原因肯定不是这个,一提起来“麦当劳”这个品牌,脑海中就会浮现关于这个品牌的全部信息。
这些全部信息包括:
1、浮在表面的信息;
比如大连那位不知名的麦当劳美女服务员;
2、潜意识里的全部信息;
比如能够说出来的麦当劳标志、颜色、麦当劳爷爷的形象、味道、环境、卫生情况等等,这些信息犹如惊涛大浪呼啸而来。
3、人类集体潜意识的全部信息:
举例来说,人们为什么怕蛇?这就是人类千百万年来进化时留下来的集体潜意识。
那如果麦当劳在大门那里搞了一个蛇的标志,我可能根本就不会进去了。
而我的潜意识和集体潜意识里面所有的全部信息,我在做出“进麦当劳”的决定的那一刻,我是根本没有意识到的。
也就是说,当我做出购买决定的那一刻,其背后的全部原因并不只是“大连美女服务员”。
但我对外人说,得有一个能说得出的理由“因为什么什么原因,所以我选择麦当劳”。
那反过来,从麦当劳品牌方的角度来说,他们要做出什么样的动作才能让我做出选择他们的最后的结果?
还是回到思考一件事的四个思维上:
第一:依据黄金思维;
第二:依据目标成果;
第三:依据逻辑推理;
第四:依据理论总结。
目标成果就是总结梳理出关于品牌的理论体系。
而且这个理论体系要依据逻辑推理推演出来,评判标准就是:
1、对外,要完全穷尽,
2、对内,要相对独立;
3、最后,对没有解决的问题加以说明。
昨天的文章已经把关于营销的是什么、怎么做、为什么解释的比较清楚了,到目前为止,关于营销的理论唯有4P理论是合格的。
关于营销的所有事情就是四项:产品、价格、渠道、推广。
你说不出任何一件关于营销的事,说它即不是产品,也不是价格,也不是渠道,也不是推广方面的。
这就做到了“完全穷尽,相对独立”。
哪怕是微商和抖音电商,也是完全符合上面的结论。
我记得自己刚从传统线下行业转微商的时候,一开始头都是蒙的,坐在办公室里,东南西北都分不清楚。
但突然有一天,当我悟到“微商就是一个渠道”时,我立即明白应该怎么做微商了。
理论并不能保证我们一定胜利,但理论可以给我们指引。
营销已经有了合格的理论,但关于品牌的理论现在还找不到一个完全符合上述标准的。
我还没狂妄到觉得自己可以开宗立派的水平,但根据自己这么多年来的实践,也可以先总结梳理出来,以后再慢慢完善。
所以,年6月1日(我家宝贝今天的生日),晁天王品牌7C理论正式发布。
依据黄金思维和逻辑推理,提纲如下:
1、品牌是什么?
2、品牌怎么做?
3、为什么?
一、品牌是什么
1-1、晁天王品牌定义
品牌就是产品的牌子;
复杂的人没好人,复杂的事没好事。
开悟就是开始感悟;
营销就是经营销售;
所以,品牌就是产品的牌子,这个定义一点也不复杂,每个人都能看得懂。
1-2、《新华字典》品牌定义
品牌就是产品的牌子,有时特指著名产品的牌子。
咱们字典当年的编撰者不愧是高人啊!
高僧只说家常话。
1-3、历史上的品牌定义
1、年AMA定义(AMA:美国市场营销协会的缩写)
品牌是用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号、设计及其组合,以与其他竞争者的产品或劳务相区别。
2、菲利普.科特勒品牌定义
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,目的是借以辨认某个销售商或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。
品牌的要点是:销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务;
3、大卫.奥格威(品牌形象论)的品牌定义
品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合;
4、凯文.凯勒(品牌战略管理专家)品牌定义
品牌的力量存在于消费者心中,构建起在消费者心中强烈、独特、美好的品牌知识(消费者对品牌认知的总和,包括产品知识、视觉形象、购买体验、品牌联想等),进而使消费者对品牌发起的营销动作产生积极回馈,从而达成持续销售、兑现品牌溢价、实现品牌可持续性发展等目标,是开展品牌管理的核心动机和终极目的。
上述种种对的定义,它们共同不足之处是:
上面定义的共同关键词:区别、辨认、象征、心中。
各位,心在哪里?我怎么知道你的心里是什么?
心不可得啊!
就象一句玩笑话所说的:爱不是在心里的,爱是做出来的。
恰恰是由于这些关键词的局限,才导致了后面没人真正建立起完整的品牌理论。
我记得我做为品牌方的代表与那些4A广告公司谈的时候,对什么“品牌调性”、“品牌属性”等等词深恶痛绝。
这些词你不能说它们没道理,但你听了还是不知道怎么做。
不听白不听,听了也白听!
二、品牌怎么做?
那从品牌方的角度,到底要做些什么明确的动作,就可以说建立自己的品牌了?
晁天王品牌7C理论。
这里的,不是象营销4P理论里的product、price、place、promotion一样是四个英文单词的首字母。
既然咱是中国人,就要以汉字做代表。
是的“超”字的汉语拼音首字母。
晁天王品牌7C理论是:超级命名、超级标字、超级口号、超级角色、超级歌谣、超级包装、超级物料。
这七项可明确的动作,做到了“完全穷尽、相对独立”的理论哲学要求,最后再“对没有解决的问题加以说明”。
4-1、超级命名:小丫改成大丫试试?
原来央视有一个著名的主持人叫王小丫,主持的一档节目《开心辞典》很受大众欢迎。
如果她改名叫王大丫,你还会看吗?
1、命名重要性
名不正则言不顺,师出要有名,名字也是一种能量,命名就是成本,命名就是投资,品牌名是品牌最重要的资产。
案例:央视主持人王小丫
如果她改为王大丫试试;
名字更有权威性,因为名字是不变的;
而口号,你可能今天这么说,明天那么说。
你也可能跟我这么说,跟别人那么说。
所以晁天王品牌7C理论第一个C就是。
2、公司超级命名
有时候你就想到一个口号,没有合适的名字,那你不要怕那句话长,直接用它做名字就是。
纽约一个小伙子想了一个创业的点子,他发现姑娘们都喜欢拎名牌手袋,可是手袋很贵很贵,有一柜子衣服容易,有一柜子手袋就很难。
于是他想开一个名牌手袋租赁店,这样你每周都可以换不同的最新款的手袋拎,不用买,不怕过时。
他想到了一个很有传播力的口号:“偷包不如租包”,
他就把他的公司命名为“偷包不如租包公司”,省得念了名字还念口号,就一个长名字,名字、口号、品牌价值、品牌体验、品牌乐趣,全齐了。
用一个长名字,降低了全部的品牌整合传播成本。
3、品牌超级命名
品牌命名如果直接体现品类的话,可以降低营销传播成本
比如,足力健老人鞋是把加到品牌名中,直接占据一个品类。
这样也降低用户记忆成本,降低品牌传播成本;
4、产品超级命名
给产品命名时,如果不能备案,可以起一个绰号、小名。
就象我自己,行走江湖晁天王,反而身份证的名字行业里都不知道了,但这三个字是不能注册的。
再比如东鹏特饮品牌的主力产品,它们就起了一个小名:小金瓶、大金瓶,而且这两个名字也堂而皇之地出现在东鹏的线上商城上。
5、产品开发先有名
产品开发上,是先名,后有物;
先有词语,后有产品;
所有的产品开发,就是先提出一个词语,然后用产品去把它物化实现;
4-2、超级标字:要把标志设计成标字
1、标志的作用
从用户角度,设计标志的作用是降低识别成本。
2、绝大部分标志的作用是增加了用户识别成本
你有没有看到有一些标志,如果光看标志,你根本看不懂它是代表什么。
设计标志的作用本来是要降低用户识别成本的,但反而得让用户另外记忆这个标志是代表什么,还得增加一个说明,反而增加了记忆成本。
3、设计成,不要设计成
这个标字是把大众所熟悉的符号进行私有化,为我所用;
而且可具象描述,能被表达出来
4、组合法设计超级标字
科学研究发现:字越粗越大,越能在远的地方看见,我们都要讲科学。
所有快消品,字要放大,斜着放可以更大。
比如,ILOve莜(西贝莜面村)的标字。
4-3、超级口号:卖功能、卖情感还是卖文化?
超级口号不是我要说一句话给用户听,而是设计一句话让用户去说给别人听;
1、品牌初级卖功能
人们购买一个产品总是需要购买理由的。
这个购买理由可以是痛点,可以是爽点。
所以在卖功能阶段的品牌也就有了以下几种组合公式
(1)痛点+动词+品牌名;
(2)动词+品牌名+爽点;
(3)购买理由+动词+品牌名;
(4)动词+品牌名+购买理由;
(5)有时为了押韵易于传播,也可以把上面的顺序打乱。
你可以对照着上面的公式,来说出以下超级口号是卖的什么功能。
想用文案收百万,快上天王文案班;
爱干净,住汉庭;
吃饭要讲究,就吃老娘舅;
专业老人鞋,认准足力健;
怕累怕困喝东鹏特饮;
怕粘锅,用康巴赫不粘锅;
喝了娃哈哈,吃饭就是香;
要想身体好,常往道真跑。
中国的99.99%的品牌都是处于卖功能的初级品牌阶段。
但有的品类一开始就不适合卖功能,比如珠宝、首饰、钻石、洋酒等,这点在实践中会明显感觉出来。
2、品牌中期卖情感
品牌中级卖的就是亲情、爱情、孝顺之情、豪情等等,凡是你能想到的人类情感都可以用得上了。
你可以对照以下的超级口号,看它们卖的分别是哪类情感。
人头马一开,好运自然来;
红牛,你的能量超乎你想像;
今年过节不收礼,收礼只收脑白金;
娃哈哈,我说我的眼里只有你!
爱她,就请她吃哈根达斯。
送长辈,黄金酒
3、品牌后期卖文化
对于那些更加有逼格的品牌,更高级的卖法就是卖文化了。
可口可乐,美国精神;
百事可乐,年轻一代的选择;
水中贵族,百岁山。
(这个百岁山倒挺大胆的,不知道卖的情况怎么样)。
发动二战的希特勒的演说鼓动能力据说可以排得上历史前十,它说的一段说可以作为超级口号的注角:
所有有效的宣传必须局限于几个要点,并且尽可能符合既有的几个刻板的模式。
要有一个明确的口号,无论内容和形式怎样变化,一定要回到相同的结论上来。因为受众对信息接受很慢,所以要给他们时间消化,要不断重复,他们才能理解。
一句好的超级口号的评判标准:用户说不说;员工用不用;竞品恨不恨。
4-4、超级角色:秦琼、尉迟敬德和海瑞
中国的门神形象是谁?
秦琼和尉迟敬德长时间充当了这个角色,明朝的海瑞短时间内也当过门神的角色。
一看到门神这个超级角色,你就会有“安全、安心”的感觉。
每个品牌也都要有自己的超级角色。
比如,日本的熊本市就有一个超级角色熊本熊。
也可以设计出一个超级角色出来,设计方法之一就是把某一部分要素放大。
比如:
小飞象把耳朵放大成为世界级的IP;
大卫奥格威“戴眼罩的男人”把衬衫卖火;
断耳兔,把兔子的一只耳朵断掉,也成为世界级的IP;
为什么那么多的品牌要请名人做形象代言人,还不是为了找一个超级角色给自己代言吗?!
4-5、超级歌谣:你爱我啊我爱你
蜜雪冰城的“你爱我啊我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”,据说播放量已经达到亿次之多,平均每个中国人听过十几遍。
反正我自己每次打一个朋友的